Garantía de Reparación y Arreglos
Reviso cada prenda antes de enviarla para garantizar la mejor calidad posible. No obstante, si surge algún problema, se aplicarán las siguientes condiciones:
Defectos de fabricación o confección
Si al recibir la prenda el cliente detecta un defecto atribuible a mi trabajo (por ejemplo, una costura mal realizada o cualquier otro error de confección), podrá enviarla de vuelta para su reparación sin ningún coste.
En estos casos, asumire tanto el coste de la reparación como los gastos de envío necesarios para la devolución y el reenvío de la prenda.
Daños por uso o accidente
Si la prenda ha sufrido daños debido al uso, un accidente o cualquier causa ajena a mi (por ejemplo, un enganchón, un desgarro o un deterioro provocado por el cliente), también podre repararla siempre que sea posible.
El coste de la reparación dependerá del alcance del daño:
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Daños leves: el cliente únicamente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
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Daños importantes: el cliente deberá asumir los gastos de envío y el coste de la reparación, el cual será presupuestado previamente y deberá ser aceptado antes de iniciar el trabajo.
En caso de que la reparación no sea técnicamente posible o pueda afectar a la calidad final de la prenda, informare al cliente antes de realizar cualquier intervención.
Las prendas artesanales y modificaciones
Cada prenda que realizo está confeccionada de forma artesanal y bajo pedido. Detrás de cada pieza hay horas de trabajo, no se trata de un producto fabricado en serie.
Entiendo perfectamente que en ocasiones una prenda pueda no gustar o que el ajuste no sea el esperado. Si esto ocurre, puedes hablar conmigo para estudiar el caso, buscar la mejor solución posible, siempre intentando llegar a un acuerdo que sea justo para ambas partes. Si la prenda ha sido confeccionada correctamente, conforme al diseño solicitado, a las fotografías, descripciones o vídeos publicados en mi página web o redes sociales, y no presenta ningún defecto de fabricación, el hecho de que no sea del gusto del cliente o no le siente como esperaba no supone un error por parte de la confección.
Teniendo esto en cuenta, si una vez recibida la prenda el cliente desea realizar modificaciones por motivos personales (por ejemplo, cambiar el ajuste, la forma o algún detalle de un corsé que ha sido confeccionado exactamente como se mostró y acordó), dichas modificaciones podrán realizarse siempre que sean posibles. Al tratarse de cambios solicitados sobre una prenda entregada correctamente, este servicio tendrá un coste adicional que dependerá del trabajo necesario, además de los gastos de envío correspondientes. El presupuesto será comunicado y aceptado por el cliente antes de realizar cualquier modificación.
MI trabajo es ofrecer prendas de la mejor calidad posible, confeccionadas con el máximo cuidado y de forma totalmente artesanal. Intento hacer el mejor trabajo posible ademas ofrecer soluciones a cada problema mientras este en mi posibilidad. Agradezco la comprensión por el trabajo que requiere crear cada pieza de manera individual.